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对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
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三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投产品备件。
5、资料：免费提供必需的文档及视频的资料。
售后服务承诺书
发表时间:2023/12/01 22:17:33 浏览次数:751
本公司销售的乐耐斯品牌系列产品，售后作如下承诺：
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一、服务方式
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1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
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2、现场支持：大批量订单客户，通过电话不能处理的质量问题，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
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二、服务承诺
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1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
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